客服中心

●訂購的問與答:

 

1.訂購前是否要先加入會員?

是的,需加入會員後,立即可進行消費。

若您已經是本網站的會員,登入後就可以直接訂購商品。

若您還不是會員,歡迎您先加入本網站的會員後,即可至本站選購商品。

 

 

2.請問可以使用電話訂購嗎?

可以,您也可以直接來電04-2473-7788訂購。

 

 

3.如何查詢我的訂單資料呢?

請先登入會員在「會員專區」的「購物紀錄」裡的「訂單查詢」功能,查詢您的購物資料。

 

 

4.需要訂購滿多少錢才能免運費?

一次訂購滿1500元免收宅配運費,未滿1500元需加收宅配運費100元。

 滿1500元免收宅配運費優惠僅限台灣本島地區,金門、澎湖及海外地區運費需另外計算。

 

 

5.訂購的商品何時會收到?

台灣地區~選擇匯款轉帳在下午3:30前收到您的匯款,或是選擇貨到付款在下午3:30前收到您的訂單~就可以當天寄貨,隔天您將可收到您所訂購的商品,您也可以登入會員專區的「訂單查詢」內查詢商品出貨狀態。

 

海外地區~需依照您所在的國家,選擇的寄送方式:郵局包裹或快遞,實際的送達天數而定。

 

 

6.請問商品可以寄送到海外嗎?

可以,請於海外專區確認購買流程。

 

 

7.我可以選擇哪些付款方式呢?

 

 

一.提款機ATM轉帳

 

銀行:三信商業銀行 南屯分行


帳號:1130727476


銀行代碼:147

 

‧完成匯款後,請來電04-2473-7788告知或登入會員專區"訂單查詢"內填寫匯款通知,方便核對帳目,更能盡快將貨寄出

‧配合銀行作業,下午3:30前收到匯款,當天寄貨,隔天將可收到您所訂購的商品

 

 

二.銀行電匯

 

銀行:三信商業銀行 南屯分行


帳號:1130727476


銀行代碼:147

 

戶名:蘇彥龍

 

‧至銀行填寫銀行匯款單

‧完成匯款後,請來電04-2473-7788告知或登入會員專區"訂單查詢"內填寫匯款通知,方便核對帳目,更能盡快將貨寄出

‧配合銀行作業,下午3:30前收到匯款,當天寄貨,隔天將可收到您所訂購的商品

 

 

三.宅配貨到付款

‧商品總金額需滿 500元以上才可選擇宅配貨到付款

‧ 滿 1500 元 以上~免收手續費及免運費,1500 元 以下~需加收手續費30元及運費100元

‧若選擇宅配貨到付款,貨送到府時,再將貨到付款總金額交付給送貨人員即可

‧約1~2個工作日,您將可收到您所訂購的商品

 商品總金額

 

 500 元 ~ 1499 元

 需加收貨到付款手續費30元及運費100元

 1500 元 以上

 免手續費及免運費

 每筆代收貨款以三萬元為上限

 

 

四. 海外匯款~ 西聯匯款 WESTERN  UNION

收款人(Receiver):Su, Yen Long

國家(Country):台灣 (Taiwan)

電話(Telephone):00886-4-24737788

 

 

 五.海外匯款~匯豐 HSBC DIRECT

帳號號碼: 883294282800

受款銀行: HSBC Bank ( Taiwan ) Limited, Taipei Branch

受款銀行地址: 13-14F., No. 333, Sec. 1, Keelung Rd., Xinyi District,Taipei City 110, Taiwan

受款人姓名: Su, Yen Long

Swift Code: HSBCTWTP

提醒您外幣匯款,您的匯款銀行會經”中轉銀行”將有手續費25美金至40美金不等,請事先詢問您的匯款銀行會扣多少手續費。感謝。

 

 

六. 大陸地區訂購方式~

1,可在我們的官網直接下單您喜歡的商品。

2,訂單流程中會請您填寫詳細的收件人、收件電話、收件地址。

3,我們收到您的訂單後,請您先安排匯款,款項到後再幫您寄貨。     

匯款銀行: 中國農業銀行 

無錫分行  宜興丁蜀支行

帳號:6228480438659209177

戶名:潘伯民

4,款項到後,我們將當天或隔天安排寄貨,

    包裏的總重量,運費,會詢問順豐速遞,並回覆您貨到運費要支付多少。

     首重人民幣35元,續重每公斤26元。

     運費的費用要依照您提供的中國地址明確再回覆您運費。

     貨出後會提供順豐速遞單號給您查詢。

     請放心下單。

5,若您在中國地區,可以加我們的微信,方便即時回覆喔。

      我們的微信帳號: teapot8888

      或是加我們的騰訊QQ 帳號: 2517688613

 

 

海外的客戶請注意~

因為您訂購的商品重量及您所在的國家,運費會有所不同,需要另外計算,

所以請在訂購前先E-mail:teapot8889@yahoo.com.tw告知您要訂購的商品數量

及您所在的國家,我們會幫您依照實際的商品重量計算運費(郵局航空包裹、順風速遞)

,如果您有任何問題,請與我們聯繫,謝謝。

 

Oversea customer please note the freight charge will be different is depend

on your order quantity & weight.

If you have any question please feel free to contact with my email: teapot8889@yahoo.com.tw   Mr.Su

 

 

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8.請問茶壺在寄送過程中會打破嗎?

關於茶壺的包裝及運送過程,我們全省宅配寄壺已經超過10年的經驗請您放心,我們會用氣泡紙包好並裝盒(連國外的客戶也是這樣包裝很安全),在上面貼上易碎品使用宅配通寄送,會很安全的送到您手中,請安心~